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Términos y Condiciones

Para compras en  www.mimatienda.cl y su uso para todo usuario o consumidor.

1. Aspectos Generales

Estos Términos y Condiciones regulan, se aplican y se entienden formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el sitio web www.mimatienda.cl entre sus usuarios y MIMA TIENDA SPA (o “el Proveedor”), de conformidad a las leyes chilenas, a los criterios de buenas prácticas en materia de comercio electrónico y a los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico.

El acceso a la Web y su uso presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de los Términos y Condiciones. Para la compra de artículos en la Web el usuario deberá aceptar la siguientes Condiciones.

MIMA TIENDA SPA podrá modificar o actualizar en todo en parte los Términos y Condiciones, teniendo en cuenta los eventuales cambios de la legislación y las normas vigentes de la República de Chile. Cada nueva versión de los Términos y Condiciones será efectiva a partir de la fecha de su publicación en la Web. El Usuario gozará de los derechos que le reconoce la ley chilena, y de los que le otorgan estos Términos y Condiciones. 

2. Derechos Especiales del Usuario.

2.1 Derecho a registrar una clave secreta.

Para comprar en www.mimatienda.cl, es necesario que el Usuario ingrese los datos que se le solicitan en el sitio. En el proceso de compra, el sistema solicitará los datos de facturación y despacho. Asimismo, se le recomienda al Usuario registrarse en el sitio para simplificar el proceso de compra.

El Usuario podrá registrar una contraseña o clave secreta para contratar o efectuar pagos en el sitio web www.mimatienda.cl o solicitar información o acceder a promociones especiales, para lo cual deberá suscribir el formulario que al efecto se contenga en el sitio. Esta contraseña es requisito para contratar en el referido sitio y permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su clave secreta registrada en el sitio web www.mimatienda.cl. Dicha clave es de uso personal e intransferible, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de ninguna especie para MIMA TIENDA SPA, en caso de mala utilización.

El Usuario podrá cambiar su clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio web www.mimatienda.cl

2.2 Derecho a registrar una clave secreta.

Todo Usuario tiene derecho a suscribirse para recibir información publicitaria o promocional, por correo electrónico. En este caso, el aviso y/o comunicación que MIMA TIENDA SPA envíe al Usuario contendrá al menos la siguiente información:

  1. Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
  2. Mensaje dirigido al Usuario informando del derecho que tiene el Usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por parte de MIMA TIENDA SPA, y la obligación del proveedor en caso de que así lo solicite el Usuario.
  3. Procedimiento para efectuar la solicitud señalada en la letra b) anterior, indicando al efecto una dirección de correo electrónico a la que se pueda levantar la referida solicitud.
  4. La identificación del proveedor con su denominación comercial.

MIMA TIENDA SPA cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico, a todo usuario que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos, en los términos especificados precedentemente.

2.3 Derecho a la protección de sus datos personales.

Los datos personales que entregue el Usuario sólo podrán ser utilizados por MIMA TIENDA SPA para perfeccionar contratos, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con el usuario. Dicha entrega será revocable por el usuario. MIMA TIENDA SPA no podrá entregar dichos datos a terceros.

El usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio web www.mimatienda.cl, el Usuario debe enviar un correo electrónico a nicolemunoz.pinilla@gmail.com

2.4 Derecho a Cambios.

El usuario podrá cambiar un producto dentro de los 10 días siguientes a la fecha de recepción. El producto debe ser devuelto sin uso,  sin daños, con sus etiqueta , todos sus embalajes originales y en perfectas condiciones.  El usuario deberá, además, presentar su boleta, orden de despacho o ticket de cambio. Para las instrucciones de cómo realizar el cambio, el cliente debe enviar un correo a nicolemunoz.pinilla@gmail.com

Los cambios dentro de Santiago (sin excepción) solo se realizarán en nuestra oficina. Para cambios en regiones la prenda debe ser enviada a nuestra oficina, en este caso, el cliente se hace cargo de los costos de envío.

MIMA TIENDA SPA no se hará responsable de los costos de devolución ni de cambios, por lo que es importante que el Usuario revise detalladamente la orden de compra y ante cualquier duda o consulta comunicarse con MIMA TIENDA SPA a través del correo nicolemunoz.pinilla@gmail.com y/o por las Redes Sociales de la marca. Los productos que sean adquiridos en oferta y/o promociones no poseen cambios ni devoluciones.

2.5 Devoluciones

El usuario podrá solicitar la devolución dentro de un plazo de 30 días. El producto debe ser devuelto sin uso,  sin daños, con sus etiqueta , todos sus embalajes originales y en perfectas condiciones.  El usuario deberá, además, presentar su boleta, orden de despacho o ticket de cambio. Para las instrucciones de cómo realizar la devolución, el cliente debe enviar un correo a nicolemunoz.pinilla@gmail.com

Las devoluciones dentro de Santiago (sin excepción) solo se realizarán en nuestra oficina. Para devoluciones en regiones la prenda debe ser enviada a nuestra oficina, en este caso, el cliente se hace cargo de los costos de envío. 

Luego de recibir la prenda, realizaremos la devolución dentro de 30 días.

Para compras con tarjeta de crédito, la devolución es del 90% del total pagado. Para compras con tarjeta de débito, la devolución es del 95% del total pagado.

3 Medios de Pago.

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos los productos y servicios ofrecidos en el sitio web www.mimatienda.cl sólo pueden ser pagados con:

  1. Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International, Magna y American Express, emitidas en Chile.
  2. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con MIMA TIENDA SPA. El pago con tarjetas débito se realizará a través de WebPay, sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
  3. Transferencia electrónica o depósito bancario en cuenta corriente de MIMA TIENDA SPA, en estos casos es indispensable para comenzar a procesar la orden de entrega, que el usuario envíe un comprobante al e-mail nicolemunoz.pinilla@gmail.com

Todos los aspectos relativos al uso de dichas tarjetas bancarias y demás medios de pago, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetarán, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. De haber contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

El usuario acepta y entiende que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a MIMA TIENDA SPA, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de MIMA TIENDA SPA.

4 Despacho y Envío de los Productos.

Los productos adquiridos se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio web  www.mimatienda.cl. 

Los despachos en Santiago excluidas las comunas colindantes (Colina, Buin, Lampa, Pirque etc.) se realizan los días martes y viernes.  Colina, Buin, Lampa, Pirque etc.)  La llegada de los despachos a regiones dependerá de la empresa de transporte. Todo despacho podrá ser monitoreado y realizar un respectivo seguimiento.  

5 Alcance de las Ofertas y Promociones.

Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio web www.mimatienda.cl y no se aplicarán a otros canales de venta del Proveedor, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio u otros. MIMA TIENDA SPA podrá modificar las informaciones dadas en el referido sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

Las promociones que se ofrezcan en el sitio web www.mimatienda.cl no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de MIMA TIENDA SPA, a menos que se exprese lo contrario en el referido sitio o en su publicidad para cada promoción.

6 Propiedad Intelectual e Industrial.

Todos los contenidos incluidos en el sitio web www.mimatienda.cl, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuentes, tipografía, audio, clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de MIMA TIENDA SPA o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual e industrial. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, íconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en el sitio web www.mimatienda.cl, son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de MIMA TIENDA SPA o sus proveedores, ya sea en Chile o el extranjero. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a MIMA TIENDA SPA. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de MIMA TIENDA SPA y que aparezcan contenidas en el sitio web www.mimatienda.cl, cualquiera sea el soporte (auditivo, gráficos, audiovisual, etc.), son de propiedad de sus respectivos dueños.

Ningún producto, imagen o sonido puede ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado o explotado para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de MIMA TIENDA SPA. En consecuencia, queda prohibido al Usuario utilizar, copiar y/o enmarcar imágenes, logos de marcas comerciales, logotipo de MIMA TIENDA SPA o cualquier información registrada a su nombre y/o de sus proveedores, o simplemente información disponible en el sitio web www.mimatienda.cl (incluyendo imágenes, textos, diseños, disposición de elementos dentro de la web, audio, video, sonidos, formularios, información legal, etc.). Asimismo, queda prohibido al Usuario el uso de meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” en el que se haga referencia o se utilice el nombre o marcas comerciales de MIMA TIENDA SPA y/o de sus proveedores, sin autorización previa y escrita de MIMA TIENDA SPA.

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