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Preguntas Frecuentes

Compras y Devoluciones

a) ¿Cómo Comprar en www.mimatienda.cl?

  1. Elige los productos que quieras y agregalos al Carrito. Luego presiona Ver Carrito, aquí podrás ver en detalle los productos que seleccionaste, agregar o quitar unidades según quieras e introducir cupones de descuento.
  2. Una vez revisado el detalle de compra, dale click a Finalizar Compra.
  3. Completa el formulario con tus datos. Si ya tienes cuenta puedes iniciar sesión.
  4. Elige la forma de pago (Webpay) y dale click a Realizar el Pedido.
  5. Te llegará un E-mail de confirmación del pedido. Una vez confirmado tu pago te avisaremos cuando enviemos tu producto. 

b) ¿Se pueden hacer devoluciones?

Sí, cualquiera se puede equivocar. Queremos darte seguridad siempre en tu compra y puedes devolver los productos de tu pedido en un plazo de 10 días naturales desde el día que recibas los productos y te emitiremos su reembolso. Eso sí, ¡hay que tener en cuenta algunos requisitos muy importantes!: los productos deben estar en las mismas condiciones en el cual fueron recibidos. Sin aperturas, sin uso alguno, en su estado original, con su empaque y caja sin abrir.

Para hacer la devolución, deberás enviar un mail a nicolemunoz.pinilla@gmail.com con el motivo de la devolución y te guiaremos para realizar la devolución. Los productos que vas a devolver deben estar en el mismo estado en el cual fueron recibidos. Con el embalaje original, sin abrir y sin uso alguno.

Envía los productos de vuelta a MIMA TIENDA SPA, con el comprobante de compra. (Te deberás hacer cargo del envío) Una vez recibidos por nosotros, se procederá a revisar cuidadosamente los productos devueltos y si está todo en orden, procederemos con la devolución.

Envíos y Despachos

a) ¿Hacen envíos a otras regiones?

Sí, utilizamos distintas empresas de transporte y elegiremos la más conveniente. Starken y correos de Chile.

b) ¿Cuánto cuesta el envío?

El costo del envío dependerá del destino. Se enviará por pagar a regiones y en Santiago llegamos a la gran mayoría de las comunas con un costo único de $4.000 Comunas a las que no llegamos Colina, San José de Maipo, Lampa, Pirque, no llegamos a los alrededores de Santiago como las anteriores nombradas.

c) ¿Cuánto demoran los envíos?

Una vez recibido el pago y confirmado el pedido, este será despachado los días martes y viernes en Santiago. En regiones la llegada de los envíos dependerá de la empresa que realice el despacho.

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